SCET

Vous qui travaillez pour une Fédération de sociétés d’économie mixte, qu’apporte le numérique ? De quelle manière pouvez-vous conseiller les adhérents et les collectivités qui vous sollicitent ?

Les collectivités nous sollicitent afin d’être accompagnées dans leur transition numérique. Nous les aidons à mettre en lien le développement des outils numériques et les politiques publiques. Nous aidons les entreprises publiques locales à mettre en avant leurs produits et à les visibiliser. Nous insistons sur l’importance de la connaissance fine des besoins et de la situation préalable de l’organisme. Nous menons des observations de l’organisme, puis nous mettons en place la stratégie, tout cela pendant 3 à 6 mois.

Le numérique sert la revitalisation des villes et des centres-villes. Il constitue un moyen de stratégie territoriale pour les collectivités locales, et non une fin en soi. Par exemple, il peut servir à :

• Visibiliser les commerces sur un territoire ;
• Aider au développement d’une marque de territoire ;
• Accompagner le marketing territorial

L’accompagnement à la transformation numérique des territoires doit être fait de façon transversale, en rapport avec les transports, le commerce… De nombreuses thématiques des villes. La généralisation du numérique ne doit pas faire oublier le physique. La notion de « Phygital » semble de plus en plus prégnante. Elle souligne la complémentarité du physique et du digital, l’un et l’autre peuvent se renforcer mutuellement.

Pour que ces outils numériques fonctionnent, les commerçants doivent se les approprier. Ils ont besoin de s’acculturer au numérique, d’être motivés, de changer régulièrement leur offre, et d’être accompagnés par la mairie ou la collectivité locale dans la médiatisation et dans l’accompagnement humain. Le numérique suppose une professionnalisation de l’utilisation de cet outil.

Nous accompagnons les mairies dans la rédaction des cahiers des charges. Elles demandent de plus en plus des solutions hybrides. L’un des outils qu’elles privilégient est une plateforme de mise en visibilité, finalement une vitrine en ligne. Cette plateforme peut renvoyer les consommateurs vers le site du commerçant s’il en possède déjà un.

Nous observons quelques facilités chez les jeunes commerçants à se mettre au numérique, mais l’âge n’est pas le seul facteur. Il faut que l’outil soit médiatisé lorsqu’il existe. Il arrive que les outils soient déployés sans que les commerçants et les consommateurs ne soient au courant. Enfin, l’offre des Marketplace et des sites vitrines se doit d’être conséquente et régulièrement renouvelée, sinon le consommateur n’ira sur le site qu’une seule fois.

Comment imaginez-vous le centre-ville et le monde commerçant en 2030 ?

Nous voyons quatre grands enjeux :

• Le développement de la consommation de proximité. Des nouveaux lieux vont apparaître, comme les tiers-lieux. Les centres-villes seront plus fréquentés grâce à des grands programmes de réhabilitation des territoires (comme le programme Action Cœur de Ville) ;

• Un numérique responsable au service d’une ville résiliente. Le numérique est responsable de 4 % des émissions de gaz à effet de serre. Il s’agira de produire des outils numériques plus économes en énergie, de trouver des moyens de réemploi des composants numériques, de construire des Data Center moins consommateurs en eau et en énergie. Le numérique pourra aussi être au service de l’écologie, en permettant une meilleure gestion de l’eau, en mettant en avant des plateformes valorisant les circuits courts, les produits bio et éco-responsables.

Propositions :

→ Établir des diagnostics de territoire afin de connaître les besoins en numérique
→ Développer des stratégies numériques territoriales, en lien avec les différents acteurs privés et publics
→ Former les commerçants au numérique en les professionnalisant sur ces outils